Termos e Condições

Prezado cliente, uma vez que seu programa tenha sido definido, por favor leia atentamente os termos e condições de nossa agência “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU”, pois a reserva será regida por estas cláusulas e circunstâncias durante a sua estadia na cidade de Cusco.

A seguir:

RESPONSABILIDADES

“YUPI TRAVEL MACHUPICCHU PERU” opera diretamente parte dos serviços de um itinerário em Cusco - Peru, mas também atua como agente intermediário contratando serviços para o passageiro, tais como hotéis, transporte, voos aéreos e quaisquer outros fornecedores independentes.

Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que as empresas prestadoras de serviços cumpram com nossos padrões de qualidade e ofereçam os melhores serviços aos nossos clientes e/ou passageiros. Entretanto, essas empresas são fornecedores independentes sobre os quais não temos controle direto e completo. Portanto, “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU PERU” está isenta de qualquer responsabilidade por morte, acidente, perda ou qualquer outro inconveniente causado por ato ou omissão de algum desses fornecedores.

Em caso de “Eventos de Força Maior”, tais como disputas ou problemas políticos, greves, desastres naturais, ações governamentais, falhas mecânicas ou qualquer outro tipo de evento externo além do nosso controle interno, o cliente concorda em assumir todas as despesas adicionais decorrentes de quaisquer desses fatores. “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” reserva-se o direito de modificar o itinerário, se necessário.

ACEITAÇÃO DE RISCOS

Alguns dos nossos itinerários incluem exposição direta à natureza ou ao ambiente visitado, tais como: trekking, canoagem, passeios a cavalo, condução de quadriciclo (ATV), ciclismo e outros.

Portanto, isso implica um risco pessoal que poderá resultar em lesão física ou emocional, paralisia, danos ou até mesmo morte. O cliente está ciente de que tais riscos simplesmente não podem ser excluídos sem comprometer as qualidades essenciais da atividade; por isso, assume-os como parte integrante da mesma.

O cliente aceita que conhece sua condição física e estado de saúde e, com base nesse conhecimento, decide assumir os riscos mencionados anteriormente. O cliente isenta “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” de qualquer responsabilidade relacionada a acidentes ou lesões que possam ocorrer associadas à sua saúde, condição física ou quaisquer outras causas.

PROCEDIMENTO DE RESERVA

A reserva é efetuada mediante o recebimento de um depósito de 50% para programas com hotéis de categoria standard e de 60% para programas com hotéis de categoria superior ou luxo. Você deverá enviar informações completas, tais como nome e sobrenome, número de documento de identidade ou passaporte válido (foto).

Você receberá uma confirmação por escrito via e-mail ou WhatsApp. Uma vez confirmada a reserva de todos os serviços nas datas acordadas, quaisquer alterações posteriores estarão sujeitas à disponibilidade e, se necessário, a um pagamento adicional.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E REEMBOLSO

CANCELAMENTO PELO CLIENTE

Qualquer cancelamento será regido pelos termos e condições estipulados abaixo:

• Em caso de cancelamento pelo cliente, este deverá notificar por escrito a “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU”.
• Cancelamentos realizados com 60 dias ou mais de antecedência à viagem estarão sujeitos a uma cobrança de 15% para cobrir custos administrativos, além das taxas bancárias geradas pelo reembolso.
• Cancelamentos realizados entre 59 e 21 dias antes da viagem estarão sujeitos a uma cobrança de 40%, além das taxas bancárias geradas pelo reembolso.
• Não será concedido reembolso ou restituição algum caso o pedido de cancelamento seja recebido até 20 dias ou menos antes da data de chegada dos passageiros. Da mesma forma, não será concedido reembolso ou restituição no caso de o(s) passageiro(s) não comparecer(em) ou cancelar(em) o tour durante a viagem. Adicionalmente, não há reembolso por partes não utilizadas dos pacotes turísticos ou serviços.

NOTA: OS DEPÓSITOS PARA A TRILHA INCA CLÁSSICA (4 DIAS E/OU 2 DIAS) NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS.

CANCELAMENTO POR NOSSA PARTE

“YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” reserva-se o direito de cancelar nos seguintes casos:

• Força Maior: impossibilidade de operar o programa devido a circunstâncias excepcionais ou imprevistas fora do controle de “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU”, tais como desastres, conflitos políticos, greves, desastres naturais, ações governamentais, falhas mecânicas ou quaisquer outros eventos alheios ao nosso controle. Nestes casos, o cliente concorda em assumir todos os custos adicionais decorrentes desses fatores, e “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” reserva-se o direito de modificar, adiar ou até mesmo cancelar o itinerário, se necessário.
• Falta de pagamento pelo cliente do saldo devido antes da data de partida. Neste caso, o cliente não terá direito ao reembolso do depósito.
• “YUPI TRAVEL MACHUPICCHU” reserva-se o direito de cancelar o programa caso o cliente não compareça ao início do mesmo.

RECLAMAÇÕES E REIVINDICAÇÕES

Se um cliente tiver uma reclamação contra a empresa, deverá informá-la ao motorista do tour, guia ou representante da empresa durante o passeio, para que o guia/representante possa tentar corrigir a situação. Quaisquer outras reclamações deverão ser feitas por escrito à empresa dentro de 7 dias após a conclusão do tour.

POLÍTICAS DE PAGAMENTO E DEPÓSITO

Nossos serviços serão prestados mediante o recebimento de 100% do pagamento do custo total. Nossos programas dentro de TOURS EM CUSCO podem ser pagos até 2 dias antes do início do tour, e os itinerários dentro de TOURS NO PERU que incluam visitas em outras cidades fora da cidade de Cusco devem ser pagos integralmente 15 dias antes do início do tour. Da mesma forma, para grupos maiores que 10 pessoas, deve-se realizar o pagamento integral dos serviços até 15 dias antes da viagem. Tudo isso com o objetivo de garantir a reserva.

MEIOS DE PAGAMENTO ABAIXO

Transferência Bancária

• Transferência Bancária: Banco Internacional del Perú S.A. (Interbank)
• Código SWIFT: BINPPEPL
• N° Conta Corrente em dólares: 4203007991191
• N° Conta Corrente Interbancária em dólares: 00342000300799119170

Money Gram/ Western Union:

Nome: Guido Flores - Cusco Peru

PREÇOS

As tarifas dos programas são por pessoa, expressas em dólares americanos (câmbio vigente) e incluem traslados, hospedagem, transporte, excursões, entre outros (especificados em cada itinerário designado).

Os preços não incluem o IGV de 18%, aplicável somente a peruanos e estrangeiros residentes no Peru.

Turistas estrangeiros devem apresentar, na recepção do hotel, seu passaporte original e cartão de migração para obter a isenção fiscal.

Os preços não incluem impostos de embarque em aeroportos nacionais e internacionais nem taxas de visto, excesso de bagagem, refeições não mencionadas no programa, bebidas, lanches ou refeições não especificadas, gorjetas, seguros de qualquer tipo, lavanderia, chamadas telefônicas, chamadas ou mensagens por rádio, reconfirmação de voos e outros itens de uso pessoal, excursões opcionais ou outros serviços não expressamente especificados no programa.